Trudny pacjent – bezpieczna rozmowa - jak zmniejszyć ryzyko pozwu?
Opis
Cykl: Medycyna pod lupą prawa
Jak rozmawiać z pacjentem roszczeniowym, by nie doprowadzić do eskalacji ani do sali sądowej?
Rozmowa prawnika z lekarką, ekspertką komunikacji pokazuje, że kluczem nie jest uleganie presji, lecz mądre stawianie granic, jasne tłumaczenie decyzji i rzetelna dokumentacja.
W wideo znajdziesz:
- sprawdzone sposoby rozmowy z pacjentem, który „domaga się”, mimo braku wskazań
- konkretne techniki: metoda zdartej płyty, nazywanie faktów, stawianie granic
- co, jak i dlaczego wpisywać w dokumentacji, by chroniła lekarza w sytuacjach spornych
Krótko, praktycznie i wyjątkowo przydatnie — dla każdego lekarza.
Prowadzący
