Porozumienie. Czy pacjent wie, o czym mówisz?
Opis
Jeśli masz czasem wrażenie, że Twój pacjent jest z zupełnie innego świata niż Twój i nie możesz dojść z nim do porozumienia, to ten treściwy materiał jest dla Ciebie.
Pacjenci są różni i często posługują się innym językiem, kierują innymi zasadami niż lekarz. To stanowi komunikacyjne wyzwanie. Jak sobie z nim poradzić? Odpowiedzi udziela ekspert w dziedzinie komunikacji lekarz – pacjent.
- Autorytet jako zjawisko psychologiczne. Dlaczego mylimy go z pozycją społeczną?
- Autorytet związany z wiedzą ma nie ten, kto ma wiedzę, ale kto potrafi ją wykorzystać.
- Jak wykorzystać autorytet charyzmatyczny?
- Mądre dostrojenie – dlaczego od niego zaczyna się dobra rozmowa?
- Budowanie porozumienia: zaufanie i chęć współpracy.
„Przekonać mogę cię tylko Twoim językiem” powiedział Kevin Hogan, a nasz ekspert wyjaśnia, jak przełożyć to na praktykę lekarską.
Prowadzący
